ISO/IEC 20000

ISO/IEC 20000 - Leo van Selm | Tiliboo-afrobeat.com

... 20000 is the first international standard for IT service management ... ISO/IEC 20000-1:2018(en), Information technology ? Service ... ... .It was developed in 2005 by ISO/IEC JTC1/SC7 and revised in 2011 and 2018. It was originally based on the earlier BS 15000 that was developed by BSI Group.. ISO/IEC 20000, like its BS 15000 predecessor, was originally developed to reflect best practice guidance contained within the ITIL (Information Technology ... ISO/IEC 20000-1:2011 is a service management system (SMS) standard. It specifies requirements for the service provider to plan, establ ... ISO - ISO/IEC 20000-1:2011 - Information technology ... ... . It specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. The requirements include the design, transition, delivery and improvement of services to fulfil agreed service requirements. ISO 20000 is een standaard voor IT Service Management (ITSM). De standaard is op 14 december 2005 geratificeerd. De standaard kent twee delen, namelijk 20000-1, waarin specificaties voor certificering staan beschreven en 20000-2, de Code ...

INFORMATIE

AUTEUR
Leo van Selm
DIMENSIE
7,1 MB
BESTANDSNAAM
ISO/IEC 20000.pdf

OMSCHRIJVING

Note: This book is available in several languages: Dutch, Chinese, Brazilian Portuguese, English, German, French, Spanish.* Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement.* Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als de belangrijkste worden aangemerkt.* Dit boek beschrijft de belangrijkste bouwstenen van de standaard, die kunnen worden toegepast in combinatie met iedere methode of best practice op het gebied van IT service management, zoals ITIL maar ook andere.* Dit boek legt uit aan welke voorwaarden een organisatie moet voldoen om in aanmerking te komen voor een ISO/IEC 20000 accreditatie.* Aan het eind van het boek is een ISO/IEC 20000 Foundation voorbeeldexamen (EXIN) opgenomen.* Dit boek is verkrijgbaar in de volgende talen: Engels, Duits, Japans, Nederlands, Spaans, Braziliaans-Portugees.

Wil je het boek lezen?ISO/IEC 20000 in pdf-formaat? Goede keuze! Dit boek is geschreven door de auteur Leo van Selm. Lezen ISO/IEC 20000 Online is nu zo gemakkelijk!

GERELATEERDE BOEKEN